المشاركة مع العميل
لا يظهر لعميلي زر «قبول العرض»
لا يظهر لعميلي زر «قبول العرض»
أزرار القبول والرفض والتوقيع تظهر فقط عندما تكون حالة العرض أُرسل. افتح العرض في المحرر واختر أُرسل من لوحة الحالة، ثم اطلب من عميلك تحديث الصفحة.وإذا كان عميلك قد قبل العرض أو رفضه من قبل، تختفي الأزرار وتتغير الحالة إلى مقبول أو ملغي.
عميلي يرى كلمة «مسودة» على المستند
عميلي يرى كلمة «مسودة» على المستند
الصفحة تعرض حالة المستند. غيّرها إلى أُرسل من لوحة الحالة في المحرر أو من صفحة المستندات.
لم يصل البريد إلى عميلي
لم يصل البريد إلى عميلي
- تأكد من صحة البريد في بطاقة العميل.
- اطلب من عميلك البحث في الرسائل غير المرغوبة.
- شارك الرابط بواتساب أو انسخه وأرسله بنفسك حتى يصل البريد.
ملف PDF المرفق بالبريد لا يحمل آخر تعديلاتي
ملف PDF المرفق بالبريد لا يحمل آخر تعديلاتي
الملف لا يتحدث وحده. اضغط تحميل ثم تحديث PDF، ثم أرسل البريد مرة أخرى.
عدّلت المستند لكن عميلي لا يرى التعديل
عدّلت المستند لكن عميلي لا يرى التعديل
تأكد أن المحرر يعرض محفوظ في الأعلى، ثم اطلب من عميلك تحديث الصفحة. الرابط يعرض آخر نسخة محفوظة دائماً.
المستندات والتحميل
إنشاء PDF يتأخر أو يفشل
إنشاء PDF يتأخر أو يفشل
انتظر قليلاً ثم حاول مرة أخرى، ويمكنك الضغط على إلغاء في أي وقت. وإذا احتجت المستند فوراً حمّله صورة أو شارك رابطه.إذا ظهرت رسالة «وصلت للحد الشهري لتوليد PDF»، فقد وصلت لحد خطتك لهذا الشهر. يتجدد الحد مع بداية الشهر، ويبقى تحميل الصورة متاحاً.
ظهرت رسالة الحد الشهري للذكاء الاصطناعي أو للمستندات
ظهرت رسالة الحد الشهري للذكاء الاصطناعي أو للمستندات
وصلت لرصيد خطتك لهذا الشهر: 5 مستندات في الخطة المجانية، و200 استخدام في الاحترافية، و600 في الوكالة. يتجدد الرصيد مع بداية الشهر، أو رقِّ خطتك من الإعدادات ثم الاشتراك.
حساباتي البنكية لا تظهر في فاتورة أنشأتها سابقاً
حساباتي البنكية لا تظهر في فاتورة أنشأتها سابقاً
الحسابات تُضاف للفواتير الجديدة تلقائياً. في فاتورة سابقة افتح قسم بيانات البنك في المحرر واضغط إضافة للمستند بجانب الحساب المحفوظ.
لا أجد زر «قسم مخصص»
لا أجد زر «قسم مخصص»
الأقسام المخصصة متاحة في الخطة الاحترافية وخطة الوكالة. وإذا ظهر الزر معطلاً فقد وصلت لحد خطتك لهذا المستند.
لا أستطيع إضافة عميل جديد
لا أستطيع إضافة عميل جديد
في الخطة المجانية تحفظ حتى 10 عملاء. احذف عميلاً لا تحتاجه، أو رقِّ خطتك لعملاء بلا حد.
لا أستطيع تعديل الإعدادات أو البراند
لا أستطيع تعديل الإعدادات أو البراند
إذا كنت عضواً في فريق، فإعدادات الحساب والبراند للقراءة فقط ويعدّلها صاحب الحساب. وصفحة البراند نفسها متاحة في الخطة الاحترافية وخطة الوكالة.
الحساب والاشتراك
دفعت لكن خطتي لم تتغير
دفعت لكن خطتي لم تتغير
تتفعّل الخطة عادة فور نجاح الدفع. حدّث صفحة الاشتراك وراجع سجل المدفوعات. إذا كانت الدفعة مدفوع والخطة لم تتغير، راسلنا على support@muqtarah.app مع رقم المرجع.
لا أستطيع تسجيل الدخول
لا أستطيع تسجيل الدخول
- نسيت كلمة المرور؟ استعدها من رابط نسيت كلمة المرور؟ في صفحة الدخول.
- سجّلت بجوجل؟ ادخل بزر المتابعة باستخدام جوجل.
- رسالة «أكّد بريدك الإلكتروني أولاً»: افتح رابط التأكيد الذي أرسلناه عند التسجيل، وابحث عنه في الرسائل غير المرغوبة.
- رسالة «هذا الحساب مجدول للحذف»: استخدم رابط الاستعادة من بريدك خلال 30 يوماً، أو راسلنا.
لم تُحل مشكلتك؟ تواصل معنا وسنساعدك.