Skip to main content
في حالات نادرة، قد يتأخر إشعار بوابة الدفع بضع ثوانٍ. لحل ذلك:
  1. حدّث صفحة المتصفح (Ctrl + F5 أو Cmd + Shift + R).
  2. سجّل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول لتحديث جلسة حسابك.
  3. إذا استمرت المشكلة لأكثر من 5 دقائق، راسلنا عبر support@muqtarah.app مع رقم العملية أو البريد المسجل وسنقوم بتفعيل حسابك فوراً.
  • تأكد من صحة البريد الإلكتروني للعميل في بيانات المستند.
  • اطلب من العميل مراجعة مجلد الرسائل الترويجية (Promotions) أو غير المرغوب فيها (Junk/Spam).
  • كحل فوري وسريع: يمكنك نسخ رابط العرض المباشر وإرساله له عبر واتساب مباشرة.
  • تأكد من اتصال الإنترنت لديك.
  • إذا كان المستند يحتوي على صور ذات أحجام كبيرة في الأقسام المخصصة، قد يستغرق التصدير ثوانٍ إضافية لمعالجة الصور.
  • يمكنك الضغط على إلغاء وإعادة محاولة التصدير، أو تجربة تصدير بصيغة PNG أو مشاركة الرابط المباشر.
  1. في صفحة الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور؟.
  2. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل.
  3. ستصلك رسالة تحتوي على رابط آمن لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقيقة واحدة.
روابط بوابة العميل تعكس التعديلات المحفوظة فوراً. إذا كان العميل قد فتح الرابط مسبقاً، يكفي أن يقوم بتحديث الصفحة (Refresh) لتظهر له أحدث التعديلات والأسعار.
هل واجهتك مشكلة لم تجد حلها هنا؟ تواصل معنا مباشرة عبر: support@muqtarah.app وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك.