> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.muqtarah.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# حل المشكلات

> حلول سريعة لأكثر المشكلات شيوعاً في المشاركة والتحميل والاشتراك وتسجيل الدخول.

## المشاركة مع العميل

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا يظهر لعميلي زر «قبول العرض»">
    أزرار القبول والرفض والتوقيع تظهر فقط عندما تكون حالة العرض **أُرسل**. افتح العرض في المحرر واختر **أُرسل** من لوحة **الحالة**، ثم اطلب من عميلك تحديث الصفحة.

    وإذا كان عميلك قد قبل العرض أو رفضه من قبل، تختفي الأزرار وتتغير الحالة إلى **مقبول** أو **ملغي**.
  </Accordion>

  <Accordion title="عميلي يرى كلمة «مسودة» على المستند">
    الصفحة تعرض حالة المستند. غيّرها إلى **أُرسل** من لوحة **الحالة** في المحرر أو من صفحة **المستندات**.
  </Accordion>

  <Accordion title="لم يصل البريد إلى عميلي">
    * تأكد من صحة البريد في بطاقة العميل.
    * اطلب من عميلك البحث في الرسائل غير المرغوبة.
    * شارك الرابط بواتساب أو انسخه وأرسله بنفسك حتى يصل البريد.

    إذا ظهرت رسالة «تعذّر إرسال البريد» أكثر من مرة، فربما وصلت لحد رسائل خطتك لهذا الشهر (10 رسائل في الخطة المجانية). شارك الرابط بدلاً من البريد حتى يتجدد الحد مع بداية الشهر.
  </Accordion>

  <Accordion title="ملف PDF المرفق بالبريد لا يحمل آخر تعديلاتي">
    الملف لا يتحدث وحده. اضغط **تحميل** ثم **تحديث PDF**، ثم أرسل البريد مرة أخرى.
  </Accordion>

  <Accordion title="عدّلت المستند لكن عميلي لا يرى التعديل">
    تأكد أن المحرر يعرض **محفوظ** في الأعلى، ثم اطلب من عميلك تحديث الصفحة. الرابط يعرض آخر نسخة محفوظة دائماً.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## المستندات والتحميل

<AccordionGroup>
  <Accordion title="إنشاء PDF يتأخر أو يفشل">
    انتظر قليلاً ثم حاول مرة أخرى، ويمكنك الضغط على **إلغاء** في أي وقت. وإذا احتجت المستند فوراً حمّله **صورة** أو شارك رابطه.

    إذا ظهرت رسالة «وصلت للحد الشهري لتوليد PDF»، فقد وصلت لحد خطتك لهذا الشهر. يتجدد الحد مع بداية الشهر، ويبقى تحميل الصورة متاحاً.
  </Accordion>

  <Accordion title="ظهرت رسالة الحد الشهري للذكاء الاصطناعي أو للمستندات">
    وصلت لرصيد خطتك لهذا الشهر: 5 مستندات في الخطة المجانية، و200 استخدام في الاحترافية، و600 في الوكالة. يتجدد الرصيد مع بداية الشهر، أو رقِّ خطتك من **الإعدادات** ثم **الاشتراك**.
  </Accordion>

  <Accordion title="حساباتي البنكية لا تظهر في فاتورة أنشأتها سابقاً">
    الحسابات تُضاف للفواتير الجديدة تلقائياً. في فاتورة سابقة افتح قسم **بيانات البنك** في المحرر واضغط **إضافة للمستند** بجانب الحساب المحفوظ.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أجد زر «قسم مخصص»">
    الأقسام المخصصة متاحة في الخطة الاحترافية وخطة الوكالة. وإذا ظهر الزر معطلاً فقد وصلت لحد خطتك لهذا المستند.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستطيع إضافة عميل جديد">
    في الخطة المجانية تحفظ حتى 10 عملاء. احذف عميلاً لا تحتاجه، أو رقِّ خطتك لعملاء بلا حد.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستطيع تعديل الإعدادات أو البراند">
    إذا كنت عضواً في فريق، فإعدادات الحساب والبراند للقراءة فقط ويعدّلها صاحب الحساب. وصفحة البراند نفسها متاحة في الخطة الاحترافية وخطة الوكالة.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الحساب والاشتراك

<AccordionGroup>
  <Accordion title="دفعت لكن خطتي لم تتغير">
    تتفعّل الخطة عادة فور نجاح الدفع. حدّث صفحة **الاشتراك** وراجع **سجل المدفوعات**. إذا كانت الدفعة **مدفوع** والخطة لم تتغير، راسلنا على [support@muqtarah.app](mailto:support@muqtarah.app) مع رقم المرجع.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستطيع تسجيل الدخول">
    * **نسيت كلمة المرور؟** استعدها من رابط **نسيت كلمة المرور؟** في صفحة الدخول.
    * **سجّلت بجوجل؟** ادخل بزر **المتابعة باستخدام جوجل**.
    * **رسالة «أكّد بريدك الإلكتروني أولاً»**: افتح رابط التأكيد الذي أرسلناه عند التسجيل، وابحث عنه في الرسائل غير المرغوبة.
    * **رسالة «هذا الحساب مجدول للحذف»**: استخدم رابط الاستعادة من بريدك خلال 30 يوماً، أو راسلنا.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  لم تُحل مشكلتك؟ [تواصل معنا](/help/contact) وسنساعدك.
</Note>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.