> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.muqtarah.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استكشاف الأخطاء وحلول المشاكل

> إرشادات سريعة لحل المشكلات التقنية الشائعة في التصدير، الدفع، والحساب.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="دفعت قيمة الاشتراك ولكن حسابي ما زال يظهر كـ مجاني؟">
    في حالات نادرة، قد يتأخر إشعار بوابة الدفع بضع ثوانٍ. لحل ذلك:

    1. حدّث صفحة المتصفح (Ctrl + F5 أو Cmd + Shift + R).
    2. سجّل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول لتحديث جلسة حسابك.
    3. إذا استمرت المشكلة لأكثر من 5 دقائق، راسلنا عبر [support@muqtarah.app](mailto:support@muqtarah.app) مع رقم العملية أو البريد المسجل وسنقوم بتفعيل حسابك فوراً.
  </Accordion>

  <Accordion title="العميل يذكر أنه لم يصله إيميل المستند؟">
    * تأكد من صحة البريد الإلكتروني للعميل في بيانات المستند.
    * اطلب من العميل مراجعة مجلد الرسائل الترويجية (Promotions) أو غير المرغوب فيها (Junk/Spam).
    * كحل فوري وسريع: يمكنك نسخ رابط العرض المباشر وإرساله له عبر واتساب مباشرة.
  </Accordion>

  <Accordion title="تحميل ملف الـ PDF متوقف أو يستغرق وقتاً طويلاً؟">
    * تأكد من اتصال الإنترنت لديك.
    * إذا كان المستند يحتوي على صور ذات أحجام كبيرة في الأقسام المخصصة، قد يستغرق التصدير ثوانٍ إضافية لمعالجة الصور.
    * يمكنك الضغط على إلغاء وإعادة محاولة التصدير، أو تجربة تصدير بصيغة PNG أو مشاركة الرابط المباشر.
  </Accordion>

  <Accordion title="نسيت كلمة المرور ولا أستطيع تسجيل الدخول؟">
    1. في صفحة الدخول، اضغط على **نسيت كلمة المرور؟**.
    2. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل.
    3. ستصلك رسالة تحتوي على رابط آمن لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقيقة واحدة.
  </Accordion>

  <Accordion title="العميل يشاهد نسخة قديمة من المستند بعد التعديل؟">
    روابط بوابة العميل تعكس التعديلات المحفوظة فوراً. إذا كان العميل قد فتح الرابط مسبقاً، يكفي أن يقوم بتحديث الصفحة (Refresh) لتظهر له أحدث التعديلات والأسعار.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  هل واجهتك مشكلة لم تجد حلها هنا؟ تواصل معنا مباشرة عبر: [support@muqtarah.app](mailto:support@muqtarah.app) وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك.
</Note>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.